海关旅检口岸首批智能机器人国庆在拱北海关上岗

海关旅检口岸首批智能机器人国庆在拱北海关“上岗” 除了会卖萌 它还能做好多事

  “我用护照过关可以带多少瓶酒啊？”“首次入境可免税携带750毫升以内的酒，但是不要贪杯哦！”回答问题的是10月1日上岗的海关机器人小海。萌萌的外形，有趣的回答引来过关旅客的围观、拍照。当天首批10台智能机器人在拱北、横琴、中山港等3个口岸旅检现场同步“上岗”，辅助旅检查验，为进出境旅客带来全新的服务和体验。据了解，这是全国海关旅检口岸首批达到智能程度的机器人投入使用，标志着海关“互联网+”取得重要创新突破。

  1日上午，拱北海关智能机器人启用仪式在珠海拱北口岸西翼进境大厅举行。拱北海关关长赵民在仪式上表示，3个口岸海关旅检现场同步启用智能机器人，是海关监管服务和智能科技的激情碰撞，属全国海关首创。面对业务持续增长、人力资源日益紧张等问题，拱北海关将以“互联网+”思维为引领，立足口岸需求，积极打造“智慧海关”、“网上海关”、“自助海关”。

  据此批机器人的研发单位负责人介绍，小海是依托大数据、智能语音、人脸识别等人工智能技术为核心研发的智能海关机器人。一方面，它具有丰富的“听说识看行乐智”感知技术，可提升海关亲和力，有利于口岸和谐；另一方面，它可植入先进的人脸识别技术，快速识别可疑人群，大幅度提高海关打击走私效能，有利于口岸安全。

  为适应海关旅检监管的业务需求，拱北海关对该批机器人“量身定做”了多项功能，如配备了专门的海关业务数据库，已储存了3200多条海关旅检常见问题，内容涵盖海关法律法规、办事服务指南、通关数据查询等。未来一至两年，小海的数据库还将录入十万条业务数据。

  首批投入使用的智能机器人初步练成“十八般武艺”，如对于常见的旅检通关问题，机器人小海能运用广东话、普通话、英语、日语等28种方言和语言，进行实时翻译、智能问答。而无法解决的特殊问题，日后将逐步实现与海关12360热线人工客服的无缝对接。